Velora Travel
Contactează-ne

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este ADDO CONNECT TRANS S.R.L., care administrează site-ul veloratravel.ro sub denumirea comercială VELORA TRAVEL.

  • CUI: RO43481986
  • Nr. Reg. Com.: J2020002115030
  • Punct de lucru: Str. Maior Gâldău nr. 2A, 115100 Câmpulung, jud. Argeș
  • Licență de turism nr. 3548 din 08.10.2026
  • E-mail pentru protecția datelor: rezervari@veloratravel.ro
  • Telefon: +40 756 586 312

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul și ne trimiți o solicitare, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

2. Ce date prelucrăm

Datele pe care ni le dai tu

Când completezi un formular de solicitare (pentru un hotel, un sejur, bilete de avion sau formularul de contact), prelucrăm:

  • numele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
  • mesajul tău, dacă scrii unul;
  • detaliile călătoriei: destinația, hotelul sau oferta aleasă, perioada, orașul de plecare, numărul de adulți și de copii și vârsta copiilor.

Dacă ne scrii pe WhatsApp, prin e-mail sau ne suni, prelucrăm datele pe care ni le comunici pe acele canale.

Dacă rezervarea se concretizează, consultantul îți va cere datele necesare contractului și călătoriei (de exemplu numele tuturor călătorilor, date de identificare și date de facturare). Acestea sunt prelucrate conform contractului și informării pe care o primești atunci.

Datele colectate automat

Când vizitezi site-ul, serverele noastre și furnizorii tehnici de mai jos primesc automat adresa IP, tipul de browser și dispozitiv și paginile accesate. Le folosim pentru funcționarea și securitatea site-ului, inclusiv pentru a limita abuzurile (de exemplu, prea multe căutări sau trimiteri de formulare într-un timp scurt).

Pentru protecția împotriva spamului, formularele folosesc Cloudflare Turnstile, care analizează date tehnice despre browser și conexiune pentru a deosebi o persoană de un program automat.

Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate. Detalii în Politica de cookies.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal

  • Pentru a-ți răspunde la solicitare, a-ți trimite oferta cerută și a pregăti rezervarea: demersuri efectuate la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și acordul pe care ni-l dai în formular (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).
  • Pentru încheierea și executarea contractului de servicii turistice, dacă rezervi prin noi: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
  • Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, de exemplu cele financiar-contabile și cele din legislația privind pachetele de servicii de călătorie: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
  • Pentru securitatea site-ului, prevenirea spamului și a abuzurilor și pentru apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu folosim datele tale pentru marketing și nu îți trimitem newslettere. Nu luăm decizii automate și nu creăm profiluri despre tine.

Vârsta copiilor o primim de la părinte sau de la persoana care face solicitarea, doar pentru a calcula corect oferta.

4. Cât timp păstrăm datele

  • Solicitările care nu se finalizează cu o rezervare: cel mult 2 ani de la ultima comunicare cu tine, apoi le ștergem.
  • Datele din contractele și documentele unei rezervări: pe durata contractului și apoi pe perioadele impuse de legislația financiar-contabilă și de termenele de prescripție.
  • Datele tehnice (jurnalele serverelor): pe durata stabilită de furnizorii de găzduire, de regulă câteva săptămâni.

Poți cere oricând ștergerea solicitării tale înainte de aceste termene (vezi secțiunea „Drepturile tale”).

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară:

  • Furnizorilor de servicii turistice implicați în rezervarea ta (touroperatori, hoteluri, companii aeriene și alți prestatori), doar după ce decizi să rezervi și doar datele necesare rezervării.
  • Furnizorilor tehnici care ne ajută să operăm site-ul, în calitate de persoane împuternicite: Railway (găzduirea site-ului și a serverelor), Neon (baza de date în care se salvează solicitările) și Cloudflare (verificarea anti-spam Turnstile).
  • Meta (WhatsApp), dacă alegi să ne contactezi pe WhatsApp.
  • Autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

Când vizualizezi hărți, fotografii ale hotelurilor sau ale destinațiilor, browserul tău le încarcă direct de la furnizorii lor (OpenStreetMap pentru hărți, Unsplash și serverele de imagini ale furnizorilor de cazare și ale touroperatorilor). Acești furnizori primesc adresa ta IP și date tehnice despre browser, ca la orice încărcare de conținut de pe un alt site. Linkul „Deschide în Google Maps” te duce pe site-ul Google, unde se aplică politica Google.

6. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii tehnici de mai sus sunt companii din Statele Unite sau stochează date acolo (de exemplu, baza de date a solicitărilor este găzduită de Neon într-un centru de date din SUA). În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum sunt Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, pentru furnizorii certificați, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la solicitări este permis doar echipei Velora, prin zona de administrare protejată cu parolă. Formularele sunt protejate împotriva spamului și a trimiterilor automate.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

  • să afli ce date avem despre tine și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
  • să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete (dreptul la rectificare);
  • să ceri ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
  • să ceri restricționarea prelucrării;
  • să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
  • să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator (dreptul la portabilitate);
  • să îți retragi oricând acordul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la rezervari@veloratravel.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile site-ului sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.